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連獲兩項認證!浪潮計算機用戶服務能力持續進階!

2024-01-17 09:53:46    來源:今日熱點網

近日,浪潮計算機憑借硬核的用戶服務能力,順利通過“CCCS(客戶聯絡中心認證標準)”、“ITSS(信息技術服務標準)”兩項權威認證并獲頒相關證書。

CCCS是中國第一部呼叫中心領域的行業標準,是呼叫中心等行業的權威性國際認證,也是企業規范客戶運營、提升管理水平、提高運營績效的手段和依據。ITSS是在國家電子信息主管部門、國標委的領導和支持下形成的標準,對企業提升服務能力具有重要的指導意義。

近期,浪潮計算機還一次性通過了ISO20000、NECAS、CTEAS三項認證,取得“NECAS全國商品售后服務達標認證五星級”、“ CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級”等含金量滿滿的證書。多項權威認證的順利通過,充分證明了浪潮計算機具備為用戶提供高效卓越服務所需要的流程、資源及能力。

系列成果的取得源自浪潮計算機對用戶服務工作的高度重視。在發展壯大的過程中,浪潮計算機始終堅持“不懈追求用戶滿意”的價值觀,鍛造了服務用戶的硬實力。以成熟完善的售后服務體系和高水平、規?;姆贞犖闉橹?,浪潮計算機能夠面向全國用戶提供從服務受理到故障解決的全場景智能化服務,通過線上、線下形式,快速為用戶提供遠程問題處理、在線技術支持以及現場硬件更換、現場問題處理、備件支持等服務,7X24小時在線、365天堅守,雖遠必達、全程保障,讓用戶更放心。

在日常主動走進用戶進行上門服務、售后回訪的過程中,浪潮計算機高度關注政府、金融、能源、通信、教育等不同行業及不同規模用戶的實際需求,關注用戶產品使用的細節,不斷增強服務的溫度、廣度和精度,屢次獲得用戶的來信表揚。

未來,浪潮計算機將繼續錨定提升用戶體驗、追求用戶滿意的目標,將優質貼心的服務貫穿于每一個環節、每一個細節,更好地賦能千行百業用戶,為用戶依托創新技術實現高質量發展保駕護航。


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